Page 52 - Revue Energie & Stratégie N° 69

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IRES SRM CASABLANCA-SETTAT :

UNE TRANSITION MAÎTRISÉE ET DES SERVICES
CENTRÉS SUR LA SATISFACTION DES CLIENTS

epuis le démarrage de ses activités le
A DMultiservices (SRM) Casablanca-Settat, régler leurs factures
1er octobre 2024, la Société Régionale
via les applications
bancaires et dans
TEN et de l’électricité et de l’assainissement partenaires externes une capacité de stockage supplémentaire de
le
des
en charge de la distribution de l’eau potable
réseau
M-Post,
liquide dans toute la Région, a veillé à
(Tasshilat,
Fawatir, Barid Cash,
assurer la continuité du service public, tout
en posant les bases d’un nouveau modèle de
Wafa Cash, Naps…).
R gestion innovant et durable. De façon globale, la SRM Casablanca-Settat 227.000 m³ réparties (soit une augmentation
Dans un communiqué, la SRM Casablanca-
assure qu’elle informe régulièrement ses
de plus de 22%), et d’un système de transfert
Settat fait le point d’étape sur ce chantier
clients via ses plateformes sur les réseaux
des eaux de dessalement de plus de 100 km;
RES & PA Un démarrage maîtrisé et des perspectives qualité de ses relations avec ses partenaires, conventionnelles, à travers la construction de
stratégique qui vise à améliorer la qualité et
sociaux, en partageant l’actualité et les
- La réutilisation des eaux usées épurées
à atteindre l’efficience des services publics.
informations pratiques de la société.
afin d’améliorer le taux de dépollution et
de réduire la pression sur les ressources
Accordant une attention particulière à la
prometteuses
la SRM Casablanca-Settat a, dès son
13 stations d’épuration des eaux usées pour
La SRM Casablanca-Settat indique que
un volume total de 26 millions de m³ par an;
démarrage, fortement mobilisé ses équipes
quatre mois seulement après son entrée
pour assurer une transition comptable et
- La protection contre les inondations par le
en service, la Société a franchi avec succès
financière dans les meilleures conditions
lancement de systèmes de renforcement
une étape majeure. Dès son lancement, la
avec les anciens opérateurs, tout en veillant
d’assainissement
pluvial,
travers
à
SRM Casablanca-Settat s’est dotée d’une
à honorer les engagements pris envers les
notamment la construction de 6 grandes
organisation qui a érigé l’équité territoriale
fournisseurs et les prestataires et à assurer
galeries de diamètres importants allant
et la satisfaction globale des clients au
leur paiement.
jusqu’à 6 mètres sur un linéaire de 86 km;
cœur de ses priorités stratégiques.
électricité, via la création et l’extension de
pour 2025
Provinciales ont été mises en place pour
MEMB En effet, 12 Directions Préfectorales et Un programme d’investissements ambitieux - La sécurisation de l’alimentation en
5 postes sources pour la transformation de
couvrir l’ensemble du périmètre de la Région,
La SRM Casablanca-Settat prévoit, pour cette
l’énergie de très haute tension;
harmoniser l’expérience client et développer
année, un programme d’investissements
- Le renforcement des moyens d’exploitation
la relation de proximité.
record d’un montant global de plus
et la modernisation des agences clientèle
de 5 milliards de DH. Tout en veillant à
Et de noter qu’aujourd’hui, tous les clients
pour assurer une meilleure qualité de service.
l’équité territoriale à l’échelle de la Région,
de la Région disposent d’un interlocuteur
ce programme vise à répondre aux
unique assurant la distribution des services
investissements
ces
très
À
travers
publics. De multiples canaux ont été mis à
opérateurs économiques en renforçant les
affirme son engagement à apporter des
leur disposition sur l’ensemble du périmètre
infrastructures d’eau potable, d’électricité
services de qualité à plus de 7 millions
de la Région : agences clientèle, Centre de besoins prioritaires des habitants et des conséquents, la SRM Casablanca-Settat
Relation Clientèle accessible 24h/24, 7j/7 par et d’assainissement liquide. Il comprend des d’habitants et à contribuer à l’amélioration
téléphone, e-mail ou par courrier. projets majeurs bénéficiant aux différentes de leur cadre de vie.
préfectures et provinces de la Région et
De même, un site web dédié a été mis en Acteur clé de la Région, la SRM Casablanca-
place pour informer tous les clients et les visant en particulier : Settat est fermement résolue à répondre
orienter vers une plateforme sécurisée - Le renforcement et la sécurisation de aux enjeux d’excellence opérationnelle,
pour le paiement digitalisé de leurs factures. l’alimentation en eau potable, notamment à de gestion équitable des services et du
Les clients ont également la possibilité de travers la réalisation de 12 réservoirs avec développement durable.
CNESTEN/AFRIQUE : WORKSHOP e Centre National de l’Énergie, des Nette du Royaume-Uni, ainsi qu’avec l’Agence
Sciences et des Techniques Nucléaires Internationale de l’Énergie Atomique (AIEA).
SUR LA GESTION DURABLE DES L(CNESTEN) abrite, du 14 au 16 janvier Cette manifestation scientifique s’inscrit
RESSOURCES EN EAU À L’AIDE à Rabat, un workshop sur la surveillance dans le cadre du Dialogue Soutenu
des ressources en eau panafricaines et le sur les Utilisations Pacifiques (SDPU),
DES TECHNIQUES NUCLÉAIRES partage de données à l’aide des sciences visant à promouvoir les sciences et
et technologies nucléaires, au profit de la technologies nucléaires dans les secteurs
région d’Afrique. socio-économiques, notamment l’eau,
Cet important évènement est organisé l’environnement, l’alimentation et la santé,
en étroite collaboration avec la Fondation tout en s’alignant sur les Objectifs de
américaine CRDF Global (Civilian Research Développement Durable des Nations Unies.
and Development Foundation) et en Ce workshop régional a pour objectif
partenariat avec le Département d’État des d’identifier et de développer des
États-Unis d’Amérique, le Département de collaborations panafricaines visant à
la Sécurité Énergétique et le Zéro Émission faciliter et à renforcer les capacités
ENERGIE & STRA TÉGIE | 1 ÈRE TRIMESTRE 2025